Tietosuojaseloste

Avantego Oy

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten Avantego Oy kerää, käyttää ja säilyttää asiakkaidensa henkilötietoja kotiinkuljetus-, asennus- ja muihin niihin liittyviin palveluihin yhteydessä.

​

1. Rekisterinpitäjä

Avantego Oy
Y-tunnus: 3090365-7
Ajurintaival 2
33880 Lempäälä
Sähköposti: asiakaspalvelu@kotiisi.net

Henkilötietojen käsittelyä koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen.

​

2. Mitä varten henkilötietoja käsitellään?

Käsittelemme asiakkaiden henkilötietoja palveluidemme tuottamista ja asiakassuhteiden hoitamista varten.

Tietoja voidaan käyttää esimerkiksi:

• tilausten ja toimitusten käsittelyyn

• kuljetusten ja asennusten suunnitteluun ja toteuttamiseen

• asiakkaan kanssa sovittavan toimitusajan järjestämiseen

• asiakkaan antamien toimitusta koskevien lisätietojen käsittelyyn

• asiakkaalle lähetettäviin toimitus- ja tilausviesteihin

• asiakaspalveluun ja yhteydenpitoon

• palautteiden ja reklamaatioiden käsittelyyn

• palveluiden laadun seurantaan ja kehittämiseen

• lakisääteisten velvollisuuksien täyttämiseen.

Henkilötietojen käsittely perustuu tilanteesta riippuen sopimuksen toteuttamiseen, Avantego Oy:n oikeutettuun etuun tai lakisääteiseen velvollisuuteen.

Sopimukseen perustuvaa käsittelyä tarvitaan erityisesti asiakkaan tilaaman kuljetus-, asennus- tai muun palvelun toteuttamiseksi.

Oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä voidaan käyttää esimerkiksi asiakaspalvelun ja palveluiden laadun kehittämiseen.

Lakisääteisen velvollisuuden perusteella tietoja voidaan säilyttää esimerkiksi kirjanpitolainsäädännön edellyttämällä tavalla.

​

3. Mitä henkilötietoja käsittelemme?

Palvelun toteuttamisen yhteydessä voimme käsitellä muun muassa seuraavia tietoja:

• nimi

• osoite ja muut toimituspaikan tiedot

• puhelinnumero

• sähköpostiosoite

• tilausta ja toimitettavaa tuotetta koskevat tiedot

• toimituksen tai asennuksen ajankohta

• asiakkaan antamat toimitukseen tai asennukseen liittyvät lisätiedot

• asiakaspalveluun liittyvät yhteydenotot

• palautteet ja reklamaatiot

• muut palvelun toteuttamisen kannalta tarpeelliset tiedot.

Käsittelemme vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat tarpeellisia palvelun toteuttamista tai muuta tässä selosteessa kuvattua käyttötarkoitusta varten.

4. Mistä henkilötiedot saadaan?

Henkilötiedot voidaan saada suoraan asiakkaalta tai yritykseltä, jonka kautta asiakas on tilannut kuljetus- tai asennuspalvelun.

Tietoja voi syntyä myös asiakaspalvelun, toimituksen, asennuksen tai muun palvelun toteuttamisen yhteydessä.

​

5. Henkilötietojen luovuttaminen ja käsittelijät

Avantego Oy ei myy asiakkaidensa henkilötietoja kolmansille osapuolille.

Palveluiden toteuttamisessa voidaan käyttää yhteistyökumppaneita ja palveluntarjoajia, jotka käsittelevät henkilötietoja Avantego Oy:n lukuun. Tällaisia voivat olla esimerkiksi tietojärjestelmä-, viestintä-, pilvipalvelu- ja muut palveluiden toteuttamiseen tarvittavat palveluntarjoajat.

Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille silloin, kun laki sitä edellyttää tai sallii.

​

6. Tietojen käsittely EU- ja ETA-alueen ulkopuolella

Henkilötietoja pyritään käsittelemään ensisijaisesti EU- ja ETA-alueella.

Jos käyttämämme palveluntarjoaja käsittelee henkilötietoja EU- tai ETA-alueen ulkopuolella, tietojen siirtämisessä käytetään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön edellyttämiä suojatoimia.

​

7. Automaattinen käsittely

Tilausten, kuljetusten ja toimitusten hallinnassa voidaan käyttää automatisoituja tietojärjestelmiä esimerkiksi toimitustietojen käsittelyyn ja tarkistamiseen.

Asiakkaita koskevia päätöksiä ei tehdä pelkästään automaattisen käsittelyn perusteella tavalla, jolla olisi asiakkaalle merkittäviä oikeudellisia tai vastaavia vaikutuksia.

​

8. Henkilötietojen säilyttäminen

Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin niiden käsittely on tarpeellista palvelun toteuttamista, asiakassuhteen hoitamista tai mahdollisten toimitukseen ja palveluun liittyvien asioiden selvittämistä varten.

Tietoja voidaan säilyttää tämän jälkeen silloin, kun lainsäädäntö tai muu perusteltu syy sitä edellyttää.

Tarpeettomat henkilötiedot poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisesti.

​

9. Rekisteröidyn oikeudet

Tietosuojalainsäädäntö antaa rekisteröidylle useita henkilötietojen käsittelyyn liittyviä oikeuksia.

Rekisteröidyllä voi tilanteesta riippuen olla oikeus:

• saada tietää, käsittelemmekö hänen henkilötietojaan

• saada jäljennös käsiteltävistä henkilötiedoista

• pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista

• pyytää henkilötietojen poistamista

• pyytää henkilötietojen käsittelyn rajoittamista

• vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa henkilötietojen käsittelyä

• saada itse toimittamansa tiedot koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle silloin, kun tähän on tietosuoja-asetuksen mukainen oikeus.

Oikeuksien käyttäminen riippuu henkilötietojen käsittelyn perusteesta ja tilanteesta. Esimerkiksi lakisääteisesti säilytettäviä tietoja ei voida poistaa ennen lakisääteisen säilytysajan päättymistä.

Oikeuksia koskevat pyynnöt voi lähettää osoitteeseen:

asiakaspalvelu@kotiisi.net

Voimme tarvittaessa pyytää lisätietoja henkilöllisyyden varmistamiseksi ennen pyynnön käsittelyä.

​

10. Oikeus tehdä valitus

Jos rekisteröity katsoo, että hänen henkilötietojaan on käsitelty tietosuojasäännösten vastaisesti, hänellä on oikeus tehdä asiasta valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.

Suomessa valvontaviranomaisena toimii Tietosuojavaltuutetun toimisto.

​

11. Evästeet ja verkkosivusto

Verkkosivustolla voidaan käyttää evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita sivuston toiminnan mahdollistamiseen sekä käyttökokemuksen ja palveluiden kehittämiseen.

Evästeiden käytöstä ja käyttäjän valintamahdollisuuksista voidaan antaa tarkempia tietoja verkkosivuston erillisissä evästeitä koskevissa tiedoissa.

​

12. Tietosuojaselosteen muutokset

Avantego Oy voi päivittää tätä tietosuojaselostetta esimerkiksi palveluiden, tietojärjestelmien tai lainsäädännön muuttuessa.

Ajantasainen tietosuojaseloste julkaistaan verkkosivustolla.